Koniec viaTOLL, początek e-TOLL.

[Marcin T]

2 godziny temu, powolniak napisał:

Okazało się, ze jest jakiś problem z e-tollem.

Zaszła po raz pierwszy konieczność jazdy zestawem trasą ekspresową, odcinkiem płatnym.

W tym celu w aplikacji e-toll w smartfonie:

- uruchomiłem lokalizację (apka e-toll ma uprawnienie do stałego dostępu do lokalizacji) oraz „dane komórkowe (internet),

- zaznaczyłem w apce „przejazd płatny” oraz „przekroczenie kategorii wagowej 3,5tony,

- bezpośrednio przed wjazdem na ekspresówkę w apce wcisnąłem przycisk „rozpocznij przejazd”, wówczas na zielono zapaliły się kontrolki: bateria, GPS oraz internet (czyli dane komórkowe),

- po zjechaniu z ekspresówki wcisnąłem przycisk }zakończ przejazd".

 

Z ciekawości w domu sprawdziłem skutki finansowe przejazdu. Okazało się, że kasy z konta mi nie pobrało.

W historii przejazdu w apce są tylko dane o dacie i godzinie rozpoczęcia oraz zakończenia przejazdu.

W historii przejazdu w IKK (internetowe konto kierowcy) w ogóle nie ma danych o przejeździe.

Może to wskazywać na jakąś usterkę w komunikacji GPS lub internetu (bez problemu przeglądam strony www lub pocztę emailową.

Numer biznesowy mam taki sam w apce, jak i w IKK.

 

Nie wiem co teraz zrobić by ta apka zechciała się komunikować z IKK lub z piekłem.

Co takiego jest nie tak, że jest tak, jak opisałem? Czy stałe połączenie Bluetootha w smartfonie (z zestawem głośnomówiącym auta oraz ze smartwatchem na ręku) może być jakąś przeszkodą?

Kiedyś ktoś zapodał info, że apka łączy się z jednym serwerem, a IKK jest na innym. Synchronizacja między nimi to zagadka i Twoja sytuacja temu może dowodzić.

Jeśli się boisz, zabezpiecz sobie dane z przejazdu, bo jak będą mieli duże straty i więcej takich przypadków, być może zrobią "aktualizację apki", po której dziwnym trafem wyczyści się historia przejazdów 

[Commander]

W jaki sposób można to zabezpieczyć...?

Bo konto u mnie nietknięte 

[jacek00]

Kiedyś ktoś zapodał info, że apka łączy się z jednym serwerem, a IKK jest na innym. Synchronizacja między nimi to zagadka i Twoja sytuacja temu może dowodzić.
Jeśli się boisz, zabezpiecz sobie dane z przejazdu, bo jak będą mieli duże straty i więcej takich przypadków, być może zrobią "aktualizację apki", po której dziwnym trafem wyczyści się historia przejazdów 

Dokładnie tak jest. Ja reklamowałam że na stronie mam inne saldo niż jak wchodzę przez apke. W końcu naprawili i wszędzie mam prawidłowo.

[szakal]

Zadzwoń na infolinię, tam sprawdzą i powiedzą co zrobić.

[filipert]

8 godzin temu, jacek00 napisał:

Ja reklamowałam

Jacek?

[Commander]

Właśnie dzwoniłem na info.

Dramat.... Mam napisać maila, opisać sytuację i załączyć scriny. I... czekać aż się uporają z usterką. Wszystko robię poprawnie i pani nie wie dlaczego się nie nalicza...

Czyli podsumowując....mam odwalić za kogoś robotę wysyłając gotowca.

Natomiast zwrot viaTolla to grube miesiące czekania, bo cytuję jest multum wniosków.

[jacek00]

Właśnie dzwoniłem na info.
Dramat.... Mam napisać maila, opisać sytuację i załączyć scriny. I... czekać aż się uporają z usterką. Wszystko robię poprawnie i pani nie wie dlaczego się nie nalicza...
Czyli podsumowując....mam odwalić za kogoś robotę wysyłając gotowca.
Natomiast zwrot viaTolla to grube miesiące czekania, bo cytuję jest multum wniosków.

Ja po prostu zgłosiłem problem niezgodności pomiędzy aplikacją a kontem na stronie. Niczego nie załączałem. Niech sobie sami weryfikują.

Zresztą oni mają tam taki bajzel, że niczego nie znajdą, do niczego nie dojdą.

[Marcin_G]

40 minut temu, Commander napisał:

Czyli podsumowując....mam odwalić za kogoś robotę wysyłając gotowca.

Ja bym to olał. Niech sobie sami bałagan sprzątają.

[jachata]

U mnie również konto nietknięte po piątkowym przejeździe.

W zeszłym roku na bieżąco kasa schodziła.

[Batman]

Mam taki problem. Włączyłem aplikację tuż przed Ska i wyskoczył komunikat o tym, że muszę wyłączyć optymalizację aplikacji. Oczywiście optymalizacja jest wyłączona i aplikacja nie działa. Przejechałem tak trasę. Zadzwoniłem na infolinię i powiedziałem co i jak. I pan powiedział, że nie mogę zapłacić wstecz tylko mam spokojnie czekać na karę. Powiedział, że skoro mam wyłączoną optymalizację i nadal nie działa to widocznie błąd aplikacji. Powiedziałem, że chcę złożyć reklamację skoro to wada aplikacji to pan powiedział, że to nic nie da i nie powinienem wyjeżdżać w trasę. 

Jak to możliwe? Nie zabezpieczyli się na wypadek takich sytuacji? Nie można zapłacić jak nie działa aplikacja? I co? Mam się szykować, że 1500 zł nie moje? o.0?

[Marcin T]

29 minut temu, Batman napisał:

Mam taki problem. Włączyłem aplikację tuż przed Ska i wyskoczył komunikat o tym, że muszę wyłączyć optymalizację aplikacji. Oczywiście optymalizacja jest wyłączona i aplikacja nie działa. Przejechałem tak trasę. Zadzwoniłem na infolinię i powiedziałem co i jak. I pan powiedział, że nie mogę zapłacić wstecz tylko mam spokojnie czekać na karę. Powiedział, że skoro mam wyłączoną optymalizację i nadal nie działa to widocznie błąd aplikacji. Powiedziałem, że chcę złożyć reklamację skoro to wada aplikacji to pan powiedział, że to nic nie da i nie powinienem wyjeżdżać w trasę. 

Jak to możliwe? Nie zabezpieczyli się na wypadek takich sytuacji? Nie można zapłacić jak nie działa aplikacja? I co? Mam się szykować, że 1500 zł nie moje? o.0?

Zaloguj się na IKK i skorzystaj z opcji "uzupełnij przejazd". Wywali Ci komunikat, że to opcja dla tych, którym urządzenie przestało działać, a tak zdaje się u Ciebie się mogło stać

[Batman]

Tak zrobiłem ale. Od mogłem wybrać godziny przekazu innej niż obecna. Ale zgłosiłem, chyba pobrało. Ale dla spokoju ducha napisze wyjaśnienie mejlowe. Najgorsze jest to, że - tak jak kazał pan na infolinii - odinstalowałem aplikacje, przypisałem nowy kod biznesowy czy jak tam się to nazywa i dalej wola o wyłączenie optymalizacji. A wszystko wyłączone. To się stało chyba po aktualizacji androida do 12. Ciekawe jak wrócę z tego Hel(l)u ?

[Wilk530]

Mi także nie pobiera.Kobieta z infolinii sprawdziła że wszystko ok mam tylko problem występuje po ich stronie i aby pisać maila.Po kilku ostrych słowach sama zgłosiła usterkę  z trasą kiedy gdzie będę jechał. To ich zasr.... Obowiązek  ,a nie użytkownika jadącego na urlop pisać maile za kierownicą !!!

[Marcin T]

23 minuty temu, Batman napisał:

Ciekawe jak wrócę z tego Hel(l)u ?

Tak samo jak pisałem. Zadeklaruj i jedź.

[Mario358]

Panowie,o co tu chodzi,ktoś juz znalazł rozwiązanie? Bus 3.5 +przyczepa 3.5 nie naliczyli opłat za przejazd,jakby aplikacja nie ogarniała zaznaczonego przejazdu z przyczepą i przekroczeniu wagi.Najpierw jechalem samym busem po przyczepę pobrało w okolicach Wrocławia parę złoty( w podsumowaniu pojazd lekki poniżej 3.5 i do tej pory się wszystko zgadza).Pozniej powrót - włączyłem przekroczenie wagi i zero śladu.wszysko powiązane jest ok.na zielono.gps i inne działają,w aplikacji nie ma śladu przejazdu.Strach wyjechać na drogę..O co tu chodzi.Gdzies to zgłaszacie?Dodam że zrobilem jeszcze jeden krótki kurs całym zestawem po płatnej i to samo,zero śladu.,kasy nie odejmuje.Pozdrawiam