Opinia "czescidoprzyczep.com.pl"

[burstner]

Witam,

W Firmie TA-NO (www.czescidoprzyczep.com.pl) zakupiłem części zamienne do układu hamowania najazdowego. Pod koniec dnia zadzwoniła pani z informacją że nie mają tej części, i wyślą mi "zamiennik". Nie zgodziłem się, a wobec tego pani miała sprawdzić na kiedy może być dostępna część Alko (jak na zdjęciu w sklepie) i zadzwoni. Po 2 dniach przysłali bez słowa zamiennik, w dodatku niekompletny. Na mój telefon w sprawie, pani bezczelnie wmawia mi, że przecież dzwoniła do mnie drugi raz i zgodziłem się na zamiennik. A że niekompletny to mogę odesłać na swój (!) koszt. Postanowiłem podzielić się tą opinią, bo może się zdarzyć że ktoś z Was zakupi tam drogie części czy akcesoria i będzie miał o wiele poważniejszy kłopot.  Nie polecam tam kupować - konkurencja jest duża.

[Tomek515]

Oo tak uwielbiam gdy sklep zawali odsyłanie na swój koszt  nie odpuścił bym tego.

[Sebeb]

...przede wszystkim nie odbiera sie takiej paczki....wtedy nie ma niepotrzebnych żali.

[filipert]

8 minut temu, Sebeb napisał:

...przede wszystkim nie odbiera sie takiej paczki....wtedy nie ma niepotrzebnych żali.

no ale żeby zweryfikować kompletność, trzeba odebrać, w końcu mówimy o

20 godzin temu, burstner napisał:

części zamienne do układu hamowania najazdowego

Chyba, że to coś prostego, np. kupiłem 2 wędki a w paczce jedna

 

[Sebeb]

W takim przypadku otwierasz w obecności kuriera, nie odpowiada jakość / zawartość i nie przyjmujesz paczki lub spisujesz protokół braków / uszkodzeń...trochę ludzkiego podejścia do drugiej strony i przede wszystkim pomyślunku.

Edytowane 18 Lutego 2022 przez Sebeb (wyświetl historię edycji)

[filipert]

1 minutę temu, Sebeb napisał:

trochę ludzkiego podejścia do drugiej strony i przede wszystkim pomyślunku.

dokładnie

Tego chyba zabrakło. 

[bozka]

Może dostawa by,la paczkomatem to jak miał Kolega  protokół spisać?

[Sebeb]

Litości...korzystamy na co dzień z netu, nowoczesnych technologii.... a tu taki problem z przesyłką uniemożliwia dalsze życie....wystarczy chwilę poświęcić i wszystko jest - https://inpost.pl/protokol

P.S. Nie bronię Sprzedawcy, jeśli wysłał nieodpowiedni i nie kompletny towar, ale zanim sprawa została rozwiązana to już firma została "opluta"....

[jacek00]

41 minut temu, Sebeb napisał:

P.S. Nie bronię Sprzedawcy, jeśli wysłał nieodpowiedni i nie kompletny towar, ale zanim sprawa została rozwiązana to już firma została "opluta"....

Po pierwsze z jakiego powodu ktoś ma spisywać protokół? Firma wysłała towar niezgodny z umową to po pierwsze. Po drugie od umowy możemy odstąpić w ciągu 14 dni. Koszt zakupu i wysyłki zwraca sprzedawca i nie robi w tym wypadku żadnej łaski - po prostu tak stanowią przepisy. Natomiast jak towar reklamujemy, w związku z niezgodnością to koszty odesłania też pokrywa sprzedający. 

Edytowane 18 Lutego 2022 przez jacek00 (wyświetl historię edycji)

[Sebeb]

oczywiście, pełna racja. dla mnie EOT.

[Maras]

"Firma" poleciała po bandzie bo raz ,że wysłała nie to co było zamówione a to co im pasowało .

Druga sprawa to zamiennik .OK są zamienniki ale trzeba napisać jaki jest to zamiennik ( producent ) - tego nie znajdziemy na stronie  sprzedawcy - bo takich zamienników od byle jakiej jakości po nieco lepszej albo porównywalnej z ori jest od groma  tu piszę na przykładzie części do samochodów. Z częściami do przyczep aż takiego wachlarzu wyboru  nie ma ale coś tam jest produkowane. 

Tym bardziej ,że była prowadzona rozmowa przed wysyłką odnośnie ori vs zamiennik o czym wyraźnie @burstner napisał. I nie można powiedzieć ,ze nastąpiła pomyłka . 

A teraz jeszcze wielkie halo ,że oszukany nabywca ma na swój koszt odesłać niezgodny z zamówieniem towar. Wysłali z premedytacją  nie to co było zamówione . Czy ktoś jeszcze z Was chce bronić tej firmy ?

Proponuję zamawiać na allegro SMARTEM  a w razie wtopy to przysługuje darmowy zwrot towaru. Tyle tylko ,że trzeba jak dobrze pamiętam zwrócić  całość zamówienia a nie np. jedną cześć z całości zamówienia. Ale co za problem odesłać całość.

[filipert]

Godzinę temu, Maras napisał:

Proponuję zamawiać na allegro SMARTEM  a w razie wtopy to przysługuje darmowy zwrot towaru. Tyle tylko ,że trzeba jak dobrze pamiętam zwrócić  całość zamówienia a nie np. jedną cześć z całości zamówienia. Ale co za problem odesłać całość.

wszystko idzie dogadać w oficjalnej dyskusji

Ostatnio zamówiłem kawę i bez komentarza zwrócili kasę następnego dnia, wystawiłem negatywny komentarz i od razu przeprosili, ponoć nie mieli na magazynie i zaoferowali w ramach rekompensaty tą samą kawę za darmo 

można? można

[Cathay]

3 godziny temu, Sebeb napisał:

W takim przypadku otwierasz w obecności kuriera, nie odpowiada jakość / zawartość i nie przyjmujesz paczki lub spisujesz protokół braków / uszkodzeń...trochę ludzkiego podejścia do drugiej strony i przede wszystkim pomyślunku.

To Ty kuriera widujesz na oczy? U nas to nie tylko nie daje do ręki, ale nawet nie dzwoni do drzwi. Ostatnio otwieram drzwi a tam robot sprzątający. Jak sprawdziłem w necie godzinę dostawy, to wyszło że trzy godziny sobie stał pod drzwiami.

45 minut temu, jacek00 napisał:

Po pierwsze z jakiego powodu ktoś ma spisywać protokół? Firma wysłała towar niezgodny z umową to po pierwsze. Po drugie od umowy możemy odstąpić w ciągu 14 dni. Koszt zakupu i wysyłki zwraca sprzedawca i nie robi w tym wypadku żadnej łaski - po prostu tak stanowią przepisy. Natomiast jak towar reklamujemy, w związku z niezgodnością to koszty odesłania też pokrywa sprzedający. 

Dokładnie. Dzisiaj klient internetowy jest panem i władcą (lubię to jako klient, a irytuje mnie to jako sprzedawcę).  A jeśli kupujesz przez Allegro, to już w ogóle jesteś królem. Sprzedający tak bardzo się boją kar od allegro i negatywnych ocen od kupujących że zrobią wszystko byle klienta nie wkurzyć. Ostatnio miałem zwrot i nie było paragonu. Napisałem do kobiety aby paragon odesłała, a ona dzwoni i mówi że go nie odda bo go wykorzystała do innych celów! Czyli na przykład kupiła towar od złodzieja albo z lombardu a paragon ma mój, więc i serwis gwarancyjny ma. Mogłem ze złości opóźnić jej zwrot kasy, ale zanim o tym pomyślałem, to już był sms abym szybko oddał kasę bo mi wystawi "negatywa". 

[Maras]

47 minut temu, filipert napisał:

wszystko idzie dogadać w oficjalnej dyskusji

Ostatnio zamówiłem kawę i bez komentarza zwrócili kasę następnego dnia, wystawiłem negatywny komentarz i od razu przeprosili, ponoć nie mieli na magazynie i zaoferowali w ramach rekompensaty tą samą kawę za darmo 

można? można

Oczywiście ,że tak . Tyle tylko do tego potrzeba chęci , empatii czy też takiego zwykłego uszanowania drugiej strony/ osoby . Gorzej jest jak z jednej strony mamy osobę ,która nie powinna zajmować się handlowaniem albo co gorsze spotka się dzban z innym pieniaczem = konflikt interesów murowany.

Co do kurierów .To mam stałych fajnych ludzi   i sami wiedzą gdzie mają zostawić paczkę a jak jest za pobraniem to wiedzą gdzie leży kasa.  

[Gregor887]

11 minut temu, Maras napisał:

a jak jest za pobraniem to wiedzą gdzie leży kasa.  

Pod doniczką?